2015-05-09から1日間の記事一覧

「クレーム対応マニュアル」の基本項目お見せします

働き方クレーム

私は今でも年に何件かクレームを受けます。立場的に総務部長ですので最後の砦というか私が受けるクレームは弁護士にお渡しする一歩手前のものが比較的多いのが実情です。消費者センターに駆け込むぞとかは序の口で、土下座を強要されたり、街宣車を乗りつけ…